Войти в аккаунт   Зарегистрироваться
0

Книги и Журналы » Скачать Разгневанный клиент, я люблю тебя

Разгневанный клиент, я люблю тебя
Разгневанный клиент, я люблю тебя — Автор предлагает практическую технологию для решения одной из самых трудных задач любого бизнеса, предоставляющего товары или услуги, – конфликтных ситуаций с недовольными клиентами. Каковы причины появления разгневанных клиентов? Верна ли фраза «Клиент всегда прав»? Как вести себя при агрессивном общении и после него? Кто берет на себя ответственность за решение проблемы? Влияет ли разгневанный клиент на процветание вашего предприятия?
Все представленные идеи и рекомендации успешно проверены автором на основе многолетней практики.
Книга адресована как руководителям и профессионалам российской бизнес-сферы, так и рядовым сотрудникам любой компании, а также всем, кому небезразлична культура российского сервиса и ее достойное развитие.

Название: Разгневанный клиент, я люблю тебя
Автор: Виталий Антощенко
Издательство: Питер
Год: 2017
Страниц: 230
Формат: RTF, FB2
Размер: 10,16 Мб
Качество: Отличное

Скачать Разгневанный клиент, я люблю тебя

Скачать бесплатно журнал и книгу Разгневанный клиент, я люблю тебя на компьютер, смартфон андроид

Нариньяни Алена, Довлатова Алеся - Клиент всегда прав. Все о защите прав по ...
Нариньяни Алена, Довлатова Алеся - Клиент всегда прав. Все о защите прав по ...
Каждый человек в современном мире является потребителем. Сегодня можно купить что угодно: от обычных продуктов до далеко не тривиальных услуг. Но часто, приобретая тот или иной товар или же услугу, покупатель рискует получить продукт совсем...
1С: Управление торговлей 8.2. Понятный самоучитель для начинающих
1С: Управление торговлей 8.2. Понятный самоучитель для начинающих
Современные торговые предприятия предлагают своим клиентам широчайший ассортимент товаров, который исчисляется тысячами и десятками тысяч наименований. Причем многие позиции могут реализовываться на разных условиях: предоплата, отсрочка платежи,...
Школа продаж. Что делать, если клиент не хочет покупать? 455 приемов борьбы ...
Школа продаж. Что делать, если клиент не хочет покупать? 455 приемов борьбы ...
"Школа продаж" - настоящая хрестоматия борьбы с возражениями клиента. Она в увлекательной форме рассказывает обо всех стадиях переговорного процесса и этапах сопротивления клиентов, предлагая конкретные алгоритмы противодействия их возражениям....
Вконтакте клиент 0.1 Rus
Вконтакте клиент 0.1 Rus
Вконтакте клиент - это совершенно новый клиент для популярной социальной сети вконтакте.ру. При помощи данного клиента вы сможете постоянно быть в онлайне, даже тогда, когда ваш браузер закрыт. Оповещения о новом личном сообщении мгновенно...
  Ваше Имя:    
Полужирный Наклонный текст Подчеркнутый текст Зачеркнутый текст | Выравнивание по левому краю По центру Выравнивание по правому краю | Вставка смайликов Выбор цвета | Скрытый текст Вставка цитаты Преобразовать выбранный текст из транслитерации в кириллицу Вставка спойлера